Indice dei contenuti:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Pagamento
Articolo 13 - Responsabilità
Articolo 14 - Controversie
Articolo 15 - Diritto d'autore
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Articolo 1 - Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
1. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con il professionista;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Transazione di durata; un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;
5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Modello di modulo: il modello di modulo di recesso messo a disposizione dall'imprenditore che il consumatore può compilare quando vuole esercitare il diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
9. Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza.
11. Condizioni generali: le presenti Condizioni generali dell'imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Il negozio web www.cottona.com è di proprietà di Cottona.
Filiale e indirizzo di visita:
Cottona B.V
Viale John F. Kennedy 18 C
5981 XC Panningen
Paesi Bassi
Telefono: +31 (0)77 8514925
Indirizzo e-mail: klantenservice@cottona.com
Numero della Camera di Commercio: 91165504
Partita IVA: NL865570784B01
Articolo 3 - Applicabilità
I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto e ordine a distanza stipulato tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso la sede dell'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente al consumatore non appena possibile su richiesta.
Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate elettronicamente o altrimenti gratuitamente.
Articolo 4 - L'offerta
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò deve essere esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano in modo veritiero i prodotti e/o i servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, le specifiche e i dati dell'offerta sono indicativi e non possono essere motivo di risarcimento o di scioglimento del contratto.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta.
Articolo 5 - Il contratto
Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore deve adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e deve garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.
L'imprenditore può - nell'ambito delle disposizioni di legge - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali per l'attuazione, indicandone i motivi.
L'imprenditore includerà le seguenti informazioni nel prodotto o nel servizio al consumatore, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
a. l'indirizzo dello stabilimento dell'imprenditore presso il quale il consumatore può presentare reclami;
b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una chiara notifica dell'esclusione del diritto di recesso;
c. i dati di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non li abbia già forniti al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
Ogni contratto viene stipulato a condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per un periodo di 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e la sua confezione con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto al commerciante con tutti gli accessori consegnati e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal commerciante.
Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo utilizzando l'apposito modulo. Dopo aver espresso il desiderio di avvalersi del diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.
Se il cliente non ha espresso la sua intenzione di avvalersi del diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, l'acquisto è un fatto.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, dovrà sostenere al massimo i costi della spedizione di ritorno.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile, ma al massimo entro 14 giorni dalla revoca. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dall'imprenditore o che possa essere fornita una prova conclusiva della completa restituzione.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nel paragrafo 2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti di cui al paragrafo 1. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se il commerciante lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
a. che sono stati creati dall'imprenditore in conformità alle specifiche del consumatore;
b. che sono chiaramente di natura personale;
c. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
Contrariamente al paragrafo precedente, l'Imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al suo controllo, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi devono essere indicati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
a. derivano da regolamenti o disposizioni di legge; oppure
b. il consumatore è autorizzato a recedere dal contratto a partire dal giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.
I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e battitura, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dal commerciante, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti del commerciante in base al contratto.
Eventuali prodotti difettosi o consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia della fabbrica. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:
Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o comunque trattati con noncuranza o sono stati trattati in modo contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o sulla confezione;
Il difetto è interamente o parzialmente il risultato di norme che il governo ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 - Consegna e attuazione
L'imprenditore adotterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.
Fatto salvo quanto stabilito all'articolo 4 dei presenti termini e condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo l'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza spese e il diritto a un eventuale risarcimento danni.
In caso di scioglimento in conformità al paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e reso noto all'imprenditore, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.
Articolo 12 - Pagamento
Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore le inesattezze dei dati di pagamento forniti o menzionati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nel rispetto delle restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.
Articolo 13 - Responsabilità
I contenuti dei siti web dell'Imprenditore sono stati compilati con la massima cura. Tuttavia, l'Imprenditore non può escludere la possibilità che alcune informazioni siano errate e/o incomplete. L'Imprenditore non è responsabile delle conseguenze di informazioni errate o incomplete presenti sul suo sito web.
L'imprenditore non è responsabile di errori di battitura, di stampa e di digitazione che potrebbero inavvertitamente comportare la comunicazione di un prezzo di vendita errato.
L'imprenditore non può essere ritenuto responsabile per le differenze di colore dovute alla qualità dello schermo.
Articolo 14 - Controversie
Il diritto olandese si applica esclusivamente agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono i presenti termini e condizioni generali. Anche se il consumatore risiede all'estero.
Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.
Articolo 15 - Copyright
Tutti i diritti sono riservati. Nessuna parte di questo sito web può essere copiata, memorizzata e/o distribuita senza il consenso scritto di Cottona. Testi, foto e illustrazioni sono di proprietà di Cottona.
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Le disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto dati durevole.