Domande frequenti

Si consiglia una sporgenza di almeno 20 cm su tutti i lati del tavolo. Per tavoli di grandi dimensioni, 25 o addirittura 30 cm sono ancora meglio. Più grande è il tavolo, più bella sarà una sporgenza generosa. Al momento di decidere le dimensioni, è bene tenere conto del restringimento del tessuto (vedere le specifiche della rispettiva qualità di tessuto). Se avete sedie con braccioli, vi consigliamo anche di mantenere una sporgenza generosa. Una sporgenza troppo ridotta non ha un aspetto gradevole e la Tovaglia appoggiarsi ai braccioli delle sedie non è affatto un problema. Ancora dubbi? Non esitate a inviare un'e-mail a
servizio clienti@cottona.com.

Certo che è possibile, Cottona è forte nella personalizzazione. Rettangolare, quadrato, rotondo o ovale Tovaglie su misura possono essere facilmente ordinati direttamente online. Se avete un Tovaglia di forma diversa, ad esempio asimmetrica o triangolare, anche questo è possibile. Vi chiederemo quindi di realizzare uno stampo in carta del vostro piano d'appoggio.

Come tutti gli altri tessuti, anche quelli da tavola possono restringersi durante la pulizia. La quantità dipende principalmente dalla composizione del tessuto. Quando si sceglie la misura giusta, è bene tenerne conto.

A titolo indicativo, utilizziamo le seguenti percentuali di restringimento:

Collezione Glamour: 0-3%

Collezione Outdoor: 0-3%

Collezione damascata: 3-8%

Collezione cotone: 0-2% in larghezza e 2-5% in lunghezza 

Collezione lino: 0-3% in larghezza e 2-7% in lunghezza

Lino naturale: 1-3% in larghezza e 2-5% in lunghezza  
                    
Il nostro consiglio è quindi di tenere conto di queste percentuali e di ordinare preferibilmente un tappeto leggermente più grande per tenere conto del ritiro.

Con i nostri tappeti su misura Tovaglie per dimensioni estremamente grandi, a volte è inevitabile una cucitura. Se la larghezza del tessuto non ci consente di realizzare il tappeto su misura in un unico pezzo, realizziamo una bella cucitura ad angelo piatta sui lati. Non realizziamo mai una cucitura al centro del tavolo. Nella maggior parte dei casi, le cuciture cadono nella parte pendente del tessuto e sono quasi invisibili. Chiediamo sempre in anticipo se siete d'accordo.

Realizziamo i nostri prodotti in modo molto preciso. Tuttavia, poiché sono fatti a mano e la maggior parte di essi è composta da materiali naturali, le misure possono sempre discostarsi leggermente da quelle ordinate. Ma non preoccupatevi, lo scostamento non è mai superiore al 2,5%.

Caratteristica di tutti i prodotti rettangolari e quadrati Tovaglie e Runner da tavolo di Cottona è la finitura con un lussuoso orlo pittorico largo tre centimetri. L'orlo ha un doppio avvolgimento con angoli smussati, il che garantisce che il tappeto sia appeso in modo splendido senza arricciare gli angoli. (Per la finitura, vedere le varie foto sul sito). Rotondo e ovale Tovaglie e Tovaglioli hanno un orlo standard di 1 cm di larghezza.

Purtroppo non possiamo farlo per voi. Tuttavia, su vostra richiesta, possiamo inviare l'ordine a un'azienda di ricamo o di stampa di vostra scelta, che provvederà all'ulteriore lavorazione del materiale.

Certo che è possibile. Tuttavia, è importante tenere presente che è possibile una leggera deviazione del colore rispetto all'ordine precedente. Consigliamo quindi, se possibile, di ordinare tutti i prodotti in una volta sola (Tovaglioli insieme al Tovaglia). Ci assicuriamo sempre che un ordine completo da
stesso bagno di tintura.

Lo scolorimento, come il restringimento e la sgualcitura, ad esempio, è una proprietà fondamentale e inevitabile dei tessuti. I materiali naturali come il cotone e il lino sono più sensibili allo scolorimento rispetto ai materiali sintetici. I colori scuri sono più sensibili di quelli chiari. Il lavaggio, l'uso e l'esposizione alla luce (solare) fanno sì che i nostri prodotti perdano parte della loro intensità cromatica. Per le applicazioni all'esterno o, ad esempio, in una veranda con molta luce solare diretta, si consiglia di utilizzare il nostro prodotto Esterno collezione. È realizzata in fibre sintetiche resistenti ai raggi UV e ha una buona resistenza del colore. Ma anche per questo materiale, l'esposizione prolungata alla luce solare può causare un leggero sbiadimento dei tessuti.

Nessun problema. Con tavoli rotondi o quadrati di grandi dimensioni, la larghezza dei nostri Protezione da tavolo non è sufficiente a coprire il piano del tavolo. A Protezione da tavolo può tranquillamente essere composto da due parti, basta tagliarle a misura e unirle. 

Per i tavoli rotondi di dimensioni elencate, scegliere quanto segue Protezione da tavolo:

Tavolo rotondo 150-160: Protezione da tavolo 250x140 cm

Tavolo 170-180 rotondo: Protezione da tavolo 300x140 cm

Tavolo 190-200 rotondo: Protezione da tavolo 350x140 cm

Tavolo 225 rotondo: Protezione da tavolo 450x140 cm

Tavolo 250 rotondo: Protezione da tavolo 500x140 cm

Dalle dimensioni indicate si possono tagliare due semicerchi che insieme coprono il piano del tavolo

Sì, è possibile. Vi invieremo gratuitamente fino a 6 campioni di tessuto. Se ci inviate un'e-mail con i vostri dati e i colori desiderati, vi invieremo i campioni il prima possibile. Potete inviare un'e-mail al servizio clienti@cottona.com.

- Ordinare il bucato per colore e istruzioni di lavaggio

- Riempire il tamburo di lavaggio fino a metà

- Utilizzare il ciclo delicato per i tessuti delicati

- Utilizzare preferibilmente detersivo liquido

- Lavare il più brevemente possibile alla temperatura più bassa possibile per conservare al meglio i colori.

- Togliere dalla macchina il prima possibile e stendere per ridurre al minimo le pieghe. 

Un consiglio importante per tutte le macchie è di trattarle il prima possibile. Una macchia essiccata è molto più difficile da rimuovere rispetto a una macchia appena fatta. Si consiglia di utilizzare il Cottona-articolo immediatamente e di tenerlo bagnato fino a quando non può essere lavato. Abbiamo già scritto della rimozione delle macchie nella biancheria da tavola sul nostro blog: trovate altri consigli qui. consigli per il lavaggio-eliminare le macchie dalla biancheria da tavola

Avete il diritto, entro un periodo di 14 giorni*, di revocare
di recedere dal contratto senza indicarne i motivi. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci per iscritto della vostra decisione di recedere dal contratto. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso, ma non è obbligato a farlo.

Potete utilizzare il modulo compilato o qualsiasi altra dichiarazione formulata in modo chiaro.
via e-mail all'indirizzo servizio clienti@cottona.com

La merce può essere restituita solo se non presenta segni di utilizzo e non è lavata o sporca. La merce deve essere restituita a:

Cottona Resi
Viale John F. Kennedy 18 C
5981XC Panningen
Paesi Bassi

Conseguenze della revoca:

In caso di revoca del contratto, riceverete entro 14 giorni il rimborso di tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento, compresi i costi di consegna. Solo i costi per la spedizione di ritorno dal vostro domicilio a noi sono a vostro carico. Aspetteremo a rimborsarvi finché non avremo ricevuto la merce. Se non diversamente concordato, per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento originale.

Eccezione:

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la consegna di beni che non sono prefabbricati e che si basano su singoli prodotti.
specifiche del cliente.

Ci impegniamo al massimo per fornirvi un prodotto perfetto. Tuttavia, se non siete soddisfatti della consegna, avete il diritto di restituire gli articoli entro quattordici giorni dal ricevimento. Se desiderate esercitare il diritto di recesso, inviate un'e-mail a servizio clienti@cottona.com.

La merce non può essere restituita se:

- il periodo di prova di quattordici giorni* è scaduto.

- sono stati realizzati su misura per voi.

- presentano segni d'uso, sono lavati o sporchi.

Si prega di restituire la merce (se possibile) nella sua confezione originale.
A:

Cottona Restituzioni
Viale John F. Kennedy 18 C
5981XC Panningen
Paesi Bassi

Si prega di compilare la bolla di accompagnamento allegata e di inviarla insieme alla spedizione di ritorno. In questo modo avremo a disposizione tutti i dati e potremo garantire un'elaborazione rapida. In caso di revoca del contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento, compresi i costi di consegna, entro 14 giorni. Il costo della spedizione di ritorno dal vostro domicilio a noi è a vostro carico. Vi consigliamo di conservare la prova di consegna della spedizione di ritorno. Il pacco è sempre tracciabile tramite Track & Trace. Aspetteremo a rimborsarvi finché non avremo ricevuto la merce. 

Se non diversamente concordato, per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento originale. Potete trovare il diritto di recesso per i consumatori qui.

No, i prodotti di Cottona sono disponibili esclusivamente attraverso il sito Cottona disponibile.

Purtroppo, per motivi amministrativi, non è possibile cambiare o compensare gli ordini. Vi chiediamo pertanto di controllare la pagina
restituire il prodotto ordinato ed effettuare invece un nuovo ordine. Dopo aver ricevuto e verificato il vostro reso, vi rimborseremo il prezzo d'acquisto del prodotto restituito. 

Può capitare che il pagamento non vada a buon fine per qualsiasi motivo. Se il sistema lo rileva, vi invieremo un'e-mail con i link per il pagamento che vi consentiranno di saldare l'ordine. Potete anche scegliere di pagare in anticipo tramite bonifico bancario. In questo caso, sarete voi stessi a trasferire il denaro a noi, dopo che sarà stato accreditato sul nostro conto,
spediremo l'ordine entro uno o due giorni lavorativi.

Sì, al Cottona è possibile pagare anche in un secondo momento. A tal fine, nel processo di pagamento, scegliete Klarna, un metodo che vi permette di pagare online in seguito. Come funziona: Se si sceglie Klarna, nel processo di pagamento si forniscono nome, indirizzo, numero di telefono e data di nascita. Segue un breve controllo del credito da parte di Klarna. Se approvato, spediremo l'ordine entro il termine consueto e riceverete la richiesta di pagamento tramite Klarna. Avete 2 settimane di tempo per pagare il vostro ordine. Il costo di questo servizio è di 2,95 euro.

Per la spedizione nei Paesi Bassi applichiamo una tariffa unica, indipendentemente dal numero di articoli ordinati. La tariffa è di 4,95 euro per ordine.

Gli ordini a partire da € 200,00 saranno spediti GRATUITAMENTE.

"Non siete in casa durante la consegna? Dal 1° luglio 2022 PostNL non lascerà più un avviso cartaceo. Grazie a Track & Trace, saprete sempre dove si trova il vostro pacco. Tenete d'occhio anche la vostra e-mail".

Sì, è possibile. A tal fine, è possibile inserire un indirizzo
indirizzo di consegna durante il processo di ordinazione.

Le taglie standard ordinate e pagate entro le 17:00 saranno spedite il giorno lavorativo successivo. Le taglie personalizzate vengono spedite entro due giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. PostNL gestisce per noi la consegna di tutte le spedizioni e di solito consegna entro un giorno lavorativo nei Paesi Bassi e in Belgio.

Sì, è possibile restituire i nostri prodotti standard entro 14 giorni*. Si prega di utilizzare il modulo di reso. Dopo aver ricevuto il reso e aver effettuato un controllo di qualità, vi rimborseremo il prezzo d'acquisto tramite lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per effettuare l'acquisto.

Nota bene: i prodotti su misura non possono essere restituiti in quanto sono realizzati appositamente per voi e sono altrimenti invendibili per noi.

Non ritiriamo alcun prodotto:

- Se il periodo di prova di 14 giorni è scaduto;

- se sono stati realizzati su misura per voi;

- se presentano segni di utilizzo, sono lavati o sporchi.

Sì, riceverete un'e-mail non appena il vostro ordine lascerà il nostro laboratorio.