Preguntas más frecuentes

Colección, tallas y colores

Cómo determinar la talla adecuada para mi nuevo Mantel?

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La calculadora de tallas de la página de pedidos le ayudará a calcular el mantel de sus sueños. Introduzca el tamaño de su mesa y nuestra calculadora le indicará rápidamente la medida ideal para su nuevo mantel.

Esta recomendación de tamaño tiene en cuenta un voladizo adecuado y el porcentaje de encogimiento previsto del tejido elegido.

A continuación, puede encargar el mantel directamente en la medida recomendada, aunque también tendrá la opción de ajustar el tamaño según sus propios deseos o preferencias.

¿Desea determinar usted mismo la medida perfecta para su mantel? Entonces, tenga en cuenta estos consejos que nuestra inteligente calculadora de tallas en línea también utiliza como base para el cálculo de la talla:
1. Cuanto más grande sea la mesa, más importante será el tamaño del mantel. Cuanto más grande sea la mesa, más importante será que el mantel sobresalga generosamente.
2. Deje un voladizo de al menos 20 cm en todos los lados de la mesa. Para mesas más grandes, se recomienda un voladizo de 25 cm, y para mesas muy grandes, 30 cm. Debe añadirse un margen adicional al voladizo para tener en cuenta el encogimiento previsto. Consulte las especificaciones del tipo de tejido en cuestión.
3. También recomendamos un voladizo generoso para las sillas con reposabrazos. Un voladizo demasiado pequeño no resulta atractivo y el hecho de que el mantel se apoye en los reposabrazos de las sillas no supone ningún problema.

¿Puedo encargar un mantel con otra forma?

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Sí, puede personalizarlos, Cottona es fuerte en ese aspecto. Puede encargar manteles rectangulares, cuadrados, redondos y ovalados de manera fácil y directa en línea. Para las mesas ovaladas, incluso fabricamos dos modelos: ovalado y elíptico.

¿Tiene una forma de mesa especial? ¿Asimétrica o triangular, por ejemplo? En ese caso, seleccione «Otros» en el apartado «Forma» de la página de pedido de manteles. Rellene el formulario de contacto y nos pondremos en contacto con usted.

Casi siempre es posible confeccionar un mantel con una forma especial.

¿Se puede hacer cualquier talla sin costuras con una sola pieza de tela?

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Las telas de la colección Cottona se tejen con un ancho de 280 a 300 cm. Esto nos permite confeccionar manteles de casi todos los tamaños, incluso redondos u ovalados muy grandes. Incluso manteles redondos u ovalados muy grandes.

En los tamaños muy grandes, a veces es inevitable hacer una costura. Si la anchura de la tela no nos permite confeccionar su mantel en una sola pieza, hacemos una bonita costura inglesa plana en los lados. En la mayoría de los casos, las costuras caen en la sección colgante del mantel y entonces son casi invisibles.

En la página de pedidos de manteles, en el apartado «propiedades del material», puede ver hasta qué anchura y longitud podemos confeccionar su mantel sin costuras.

¿Por qué Cottona no vende manteles de tamaño estándar?

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En Cottona optamos conscientemente por la personalización, y hay buenas razones para ello. Durante los últimos 15 años, hemos comprobado que está más orientada al cliente y es más sostenible. Después de todo, ¿qué es un «talla estándar» para un mantel en un mundo en el que casi todas las mesas son únicas?

Nuestros clientes no tienen que preocuparse por que les quede bien un mantel. ¿Tiene una mesa muy larga? No se preocupe, con nosotros no tiene que complicarse con dos manteles que se superpongan. Nosotros lo hacemos en una sola pieza.

Siempre obtendrá la talla perfecta, así que tampoco tendrá problemas con las devoluciones. Todas nuestras telas se tejen en Europa y los productos se confeccionan a medida en los Países Bajos. Desde nuestro taller, van directos a su mesa, sin rodeos innecesarios.

De esta forma, evitamos el exceso de existencias, los residuos y los transportes innecesarios. Esto no solo hace que nuestro trabajo sea más eficiente, sino que también le hace sentir bien. Esperamos que le haga tan feliz como a nosotros.

¿Qué medidas exactas tienen sus manteles?

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Confeccionamos nuestros productos con mucha precisión. Pero como están hechos a mano y la mayoría son productos fabricados con materiales naturales, las medidas siempre pueden desviarse ligeramente de las medidas pedidas. Pero no se preocupe, la desviación nunca es superior al 2,5%.

¿Cómo son los productos de Cottona acabados?

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Característica de todos rectangular y cuadrada Manteles y Caminos de mesa de Cottona es el acabado con un lujoso dobladillo pictórico de tres centímetros de ancho. Este dobladillo tiene una doble envoltura con esquinas a inglete, lo que garantiza que la alfombra cuelgue maravillosamente sin curvar las esquinas. (Vea el acabado en las distintas fotos de la página web). Redonda y ovalada Manteles y Servilletas tienen un dobladillo estándar de 1 cm de ancho.

Quiero volver a pedir un producto en el mismo color, ¿es posible?

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Por supuesto que puede. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que es posible que se produzca una ligera desviación del color con respecto a su pedido anterior. Por ello, le recomendamos que, si es posible, haga el pedido de todos los productos a la vez (Servilletas junto con el Mantel). Siempre nos aseguramos de que un pedido completo de el mismo baño de tintura.

¿Qué solidez de color tienen los tejidos de Cottona?

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La decoloración, como el encogimiento y las arrugas, por ejemplo, es una propiedad básica e inevitable de los tejidos. Los materiales naturales, como el algodón y el lino, son más sensibles a la decoloración que los sintéticos. Los colores oscuros son más sensibles que los claros.

El lavado, el uso y la exposición a la luz (solar) harán que nuestros productos pierdan parte de su intensidad de color. Para aplicaciones en el exterior o, por ejemplo, en un invernadero con mucha luz solar directa, recomendamos nuestros productos Exterior colección. Está fabricada con fibras sintéticas resistentes a los rayos UV y tiene una buena resistencia del color. Pero incluso en ese material, la exposición prolongada a la luz solar puede hacer que los tejidos se decoloren ligeramente.

Mi mesa es más ancha que el ancho de la Protector de mesa (140 cm). ¿Y ahora qué?

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Ningún problema. Con mesas redondas o cuadradas grandes, la anchura de nuestro Protector de mesa no es suficiente para cubrir el tablero. A Protector de mesa puede constar con seguridad de dos partes, sólo es cuestión de cortarlas a medida y unirlas. 

Para las mesas redondas de los tamaños indicados, elija lo siguiente Protector de mesa:
Mesa redonda 150-160: Protector de mesa 250x140 cm
Mesa 170-180 redonda: Protector de mesa 300x140 cm
Mesa 190-200 redonda: Protector de mesa 350x140 cm
Mesa 225 redonda: Protector de mesa 450x140 cm
Mesa 250 redonda: Protector de mesa 500x140 cm

A partir del tamaño mencionado puede cortar dos medios círculos que juntos cubran el tablero de su mesa

Me resulta difícil obtener una buena imagen de los tejidos, ¿es posible recibir una muestra de tejido?

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Sí, es posible. Le enviaremos gratuitamente hasta 6 muestras de tejido. Si nos envía un correo electrónico con los datos de su dirección y el color o colores deseados, le enviaremos las muestras lo antes posible. Puede enviar un correo electrónico a atención al serviciocliente@cottona.es

Lavado y mantenimiento

Cómo lavar los productos de Cottona mejor lavado?

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- Ordenar la colada por colores e instrucciones de lavado.
- Llenar el tambor de lavado hasta la mitad.
- Utiliza el ciclo delicado para tejidos delicados.
- Utilice preferentemente detergente líquido.
- Lave lo más brevemente posible a la temperatura más baja posible para conservar mejor el color.
- Sáquela de la lavadora lo antes posible y tiéndala para minimizar las arrugas. 

Ayuda, ¡una mancha! ¿Cuál es la mejor manera de quitarla?

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Un consejo importante para todas las manchas es tratarlas lo antes posible. Una mancha seca es mucho más difícil de quitar que una recién hecha. Le recomendamos que utilice su Cottona-inmediatamente y mantenerla húmeda hasta que se pueda lavar.

¿Encogen los tejidos Cottona durante el lavado?

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Al igual que la ropa y otros tejidos, nuestras telas también pueden encoger durante la limpieza. El grado de encogimiento depende de la composición del tejido.

Los porcentajes de encogimiento de nuestros tejidos figuran en la página de pedidos, en el apartado «propiedades del material».

Pedido, pago y entrega

Derecho de desistimiento

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Tiene derecho, en un plazo de 14 días*, a revocar desistir del contrato sin indicar los motivos. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos por escrito de su decisión de desistir del contrato. Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento, pero no está obligado a hacerlo.

Puede utilizar el formulario cumplimentado o cualquier otra declaración redactada con claridad por correo electrónico al servicio de atención al serviciocliente@cottona.es

Los productos sólo pueden devolverse si no presentan signos de uso y no están lavados ni sucios. Los productos deben devolverse a:

Cottona Devoluciones
CALLE LLULL 51 planta 4 piso 5
08005 BARCELONA
SPAIN

Consecuencias de la revocación:

Si revoca el contrato, en un plazo de 14 días recibirá el reembolso de todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío. Sólo correrán de su cuenta los gastos de envío de vuelta desde su domicilio hasta nosotros. Esperaremos a recibir la mercancía para reembolsarle el importe. Salvo que se acuerde lo contrario, utilizaremos para el reembolso el mismo medio de pago que utilizó para el pago original.

Excepción:

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de entrega de bienes no prefabricados y basados en contratos individuales.

¿Puedo cambiar mi pedido?

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Lamentablemente, por razones administrativas, no es posible cambiar o compensar pedidos. Por ello, le rogamos que consulte la página devuelva el producto solicitado y realice un nuevo pedido en su lugar. Le reembolsaremos el precio de compra del producto devuelto tras recibir y comprobar su devolución. 

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

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Los pedidos superiores a 200,00 euros se envían siempre GRATIS. Para envíos de hasta 200,00 euros a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, Luxemburgo, Austria, España, Italia y Dinamarca, cobramos una tarifa plana, independientemente del número de artículos que pida. Este cargo es de 4,95 euros por pedido. Para entregas en el resto de países de la UE, el coste es de 12,95 euros y, para entregas fuera de la UE, de 19,95 euros.

¿Puedo recibir mi pedido en otra dirección?

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Sí, es posible. Para ello, puede introducir una dirección de entrega durante el proceso de pedido.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

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Todos los pedidos realizados antes de las 00:00 horas se producirán y enviarán el siguiente día laborable desde nuestro propio taller en los Países Bajos. Esto también se aplica a los pedidos personalizados. Solo los productos personalizados (bordados) pueden tardar 1 o 2 días más. Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación y un código de seguimiento. El paquete suele entregarse en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo del país de destino.

Durante los periodos de mayor actividad, como Semana Santa y Navidad, los plazos de entrega pueden ser más largos. Rogamos disculpe las molestias y le aconsejamos que realice su pedido con suficiente antelación.

Me avisarán cuando mi pedido esté en camino?

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Sí, recibirá un correo electrónico en cuanto su pedido salga de nuestro taller.

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