Service client

A notre personnalisation Nappespour les très grandes tailles, une couture est parfois inévitable. Si la largeur du tissu ne permet pas de réaliser votre Nappe sur mesure Si la largeur du tissu ne permet pas de réaliser votre table en une seule pièce, nous réalisons une jolie couture d'ange plate sur les côtés. Nous ne faisons jamais de couture au milieu de la table. Dans la plupart des cas, les coutures tombent dans la partie suspendue du drap et sont presque invisibles.

Caractéristiques de tous les produits rectangulaires et carrés Nappes et Chemins de table de Cottona est la finition avec un ourlet pictural luxueux de trois centimètres de large. Cet ourlet a une double enveloppe avec des coins à onglet, ce qui garantit que le tapis est magnifiquement suspendu sans coins recourbés. (Voir les différentes photos sur le site pour la finition). Rond et ovale Nappes et Serviettes ont un ourlet standard de 1 cm de large.

Bien sûr, c'est possible. Toutefois, il est important de tenir compte du fait qu'un léger écart de couleur par rapport à votre commande précédente est possible. C'est pourquoi nous vous recommandons de commander, si possible, tous les produits en une seule fois (Serviettes en même temps que le Nappe). Nous veillons toujours à ce qu'une commande complète soit effectuée à partir du même bain de peinture.

Oui, c'est possible. Nous vous enverrons gratuitement jusqu'à 6 échantillons de tissus. Envoyez-nous un e-mail avec vos coordonnées et le(s) coloris souhaité(s) et nous vous enverrons les échantillons dès que possible. Vous pouvez envoyer un courriel au service service@cottona.fr

- Trier le linge par couleur et par instructions de lavage
- Remplir le tambour à moitié
- Utiliser le cycle délicat pour les tissus délicats
- Utiliser de préférence une lessive liquide
- Laver le moins longtemps possible à la température la plus basse possible pour une meilleure conservation des couleurs.
- Retirez le linge de la machine dès que possible et étendez-le pour éviter qu'il ne se froisse. 

Un conseil important pour toutes les taches est de les traiter dès que possible. Une tache séchée est beaucoup plus difficile à enlever qu'une tache qui vient d'être faite. Nous recommandons d'utiliser le Cottona-Nous recommandons d'utiliser le produit immédiatement et de le garder humide jusqu'à ce qu'il puisse être lavé.

Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un produit parfait. Néanmoins, si vous n'êtes pas satisfait de la livraison, vous avez le droit de retourner les articles dans les quatorze jours suivant la réception.

Les produits ne peuvent pas être retournés si
- la période d'essai de quatorze jours* a expiré.
- ils ont été fabriqués spécialement pour vous.
- ils présentent des signes d'utilisation, ont été lavés ou salis.

Veuillez renvoyer les marchandises (dans la mesure du possible) dans leur emballage d'origine à :

Cottona Retours
87 Rue du Fontenoy
59100 Roubaix
France

Pour des raisons administratives, il n'est malheureusement pas possible d'échanger ou de compenser des commandes. Nous vous demandons donc de nous renvoyer le produit commandé et de passer une nouvelle commande. Nous vous rembourserons le prix d'achat du produit retourné après réception et vérification de votre retour.