Questions fréquemment posées

Le calculateur de taille sur la page de commande vous permet de calculer facilement une nappe parfaitement adaptée. Entrez la taille de votre plateau de table et notre calculateur vous indiquera rapidement la taille idéale de votre nouvelle nappe.

Cette recommandation tient compte d'un débordement approprié et du pourcentage de rétrécissement attendu du type de tissu choisi.

Vous pouvez ensuite commander la nappe directement dans la taille recommandée, mais vous avez également la possibilité d'adapter la taille à vos souhaits ou préférences.

Vous souhaitez trouver la taille idéale pour votre nappe vous-même ? Dans ce cas, gardez à l'esprit ces conseils que notre astucieuse calculatrice de taille en ligne utilise également comme base pour le calcul de la taille :
1. Plus la table est grande, plus il est important de prévoir un débord généreux.
2. Prévoyez un dépassement d'au moins 20 cm sur tous les côtés de la table. Pour les grandes tables, un dépassement de 25 cm est recommandé et pour les très grandes tables, un dépassement de 30 cm est le meilleur choix. Il convient d'ajouter une marge supplémentaire au dépassement pour tenir compte du rétrécissement prévu. Voir les spécifications du type de tissu concerné.
3. Pour les chaises avec accoudoirs, nous recommandons également un débordement généreux. Un débord trop petit n'est pas très esthétique et le fait que la nappe s'appuie sur les accoudoirs des chaises n'est pas un problème.

Oui, Cottona est très fort en matière de personnalisation ! Vous pouvez commander des nappes rectangulaires, carrées, rondes et ovales facilement et directement en ligne. Pour les tables ovales, nous proposons même deux modèles : ovale et ellipse.



Vous avez une forme de table particulière ? Asymétrique ou triangulaire, par exemple ? Sélectionnez alors « Autre » dans la rubrique Forme sur la page de commande des nappes. Remplissez le formulaire de contact et nous vous contacterons.



Une nappe de forme spéciale peut presque toujours être fabriquée !

Les tissus de la collection Cottona sont tissés en 280 à 300 cm de large. Cela nous permet de fabriquer presque toutes les tailles de nappes sans problème. Nous pouvons même fabriquer de très grandes nappes rondes ou ovales.



Pour les très grandes dimensions, une couture est parfois inévitable. Si la largeur du tissu ne nous permet pas de confectionner votre nappe en une seule pièce, nous réalisons une jolie couture anglaise plate sur les côtés. Dans la plupart des cas, les coutures tombent dans la partie suspendue de la nappe et sont alors presque invisibles. 



Sur la page de commande de la nappe, sous la rubrique « Propriétés du matériau », vous pouvez voir jusqu'à quelle largeur et longueur nous pouvons réaliser votre nappe sans couture.

Chez Cottona, nous choisissons délibérément la personnalisation pour de bonnes raisons. Depuis 15 ans, nous constatons que la personnalisation est plus orientée vers le client et plus durable. Après tout, qu'est-ce qu'une « taille standard » pour une nappe dans un monde où presque chaque table est unique ?

Nos clients n'ont pas à s'inquiéter d'une nappe qui ne leur convient pas. Vous avez une table très longue ? Pas de souci, avec nous, vous n'avez pas à vous préoccuper de deux nappes qui se chevauchent. Nous la faisons tenir en une seule pièce !

Vous obtiendrez toujours la taille parfaite, et vous n'aurez pas non plus à vous soucier des retours. Tous nos tissus sont tissés en Europe et nos produits sont fabriqués sur mesure aux Pays-Bas. Depuis notre atelier, ils arrivent directement sur votre table, sans détours inutiles.

Nous évitons ainsi les stocks excédentaires, les déchets et les transports inutiles. Cela ne rend pas seulement notre travail plus efficace, mais cela vous permet également de vous sentir bien. Nous espérons que cela vous rendra aussi heureux que nous le sommes.

Nous fabriquons nos produits avec une grande précision. Mais comme ils sont faits à la main et que la plupart d'entre eux sont des produits fabriqués à partir de matériaux naturels, les tailles peuvent toujours s'écarter légèrement des tailles commandées. Mais ne vous inquiétez pas, l'écart n'est jamais supérieur à 2,5 %.

Caractéristiques de tous les produits rectangulaires et carrés Nappes et Chemins de table de Cottona est la finition avec un ourlet pictural luxueux de trois centimètres de large. Cet ourlet a une double enveloppe avec des coins à onglet, ce qui garantit que le tapis est magnifiquement suspendu sans coins recourbés. (Voir les différentes photos sur le site pour la finition). Rond et ovale Nappes et Serviettes ont un ourlet standard de 1 cm de large.

Bien sûr, c'est possible. Cependant, il est important de garder à l'esprit qu'un léger écart de couleur par rapport à votre commande précédente est possible. Nous vous conseillons donc de commander, si possible, tous les produits en une seule fois (Serviettes en même temps que le Nappe). Nous veillons toujours à ce qu'une commande complète de le même bain de teinture.

La décoloration, comme le rétrécissement et le froissement, par exemple, est une propriété fondamentale et inévitable des textiles. Les matières naturelles comme le coton et le lin sont plus sensibles à la décoloration que les matières synthétiques. Les couleurs foncées sont plus sensibles que les couleurs claires.

Le lavage, l'utilisation et l'exposition à la lumière (solaire) font perdre à nos produits une partie de l'intensité de leur couleur. Pour les applications extérieures ou, par exemple, dans un jardin d'hiver très ensoleillé, nous recommandons d'utiliser notre produit Extérieur collection. Elle est fabriquée à partir de fibres synthétiques résistantes aux UV et présente une bonne tenue des couleurs. Toutefois, même pour ce matériau, une exposition prolongée à la lumière du soleil peut entraîner une légère décoloration des tissus.

Il n'y a pas de problème. Pour les grandes tables rondes ou carrées, la largeur de notre Protection de table n'est pas suffisante pour couvrir le plateau de la table. A Protection de table peut être composé de deux parties, il suffit de les couper à la bonne taille et de les assembler. 

Pour les tables rondes dans les dimensions indiquées, choisissez les éléments suivants Protection de table:
Table 150-160 ronde : Protection de table 250x140 cm
Table 170-180 ronde : Protection de table 300x140 cm
Table 190-200 ronde : Protection de table 350x140 cm
Table 225 ronde : Protection de table 450x140 cm
Table 250 ronde : Protection de table 500x140 cm

A partir de la taille indiquée, vous pouvez découper deux demi-cercles qui, ensemble, couvriront votre plateau de table.

Oui, c'est possible. Nous vous enverrons gratuitement jusqu'à 6 échantillons de tissus. Si vous nous envoyez un e-mail avec vos coordonnées et la ou les couleurs souhaitées, nous vous enverrons les échantillons dans les plus brefs délais. Vous pouvez envoyer un courriel au service@cottona.fr

- Trier le linge par couleur et instructions de lavage.
- Remplir le tambour à moitié.
- Utiliser le cycle délicat pour les tissus délicats.
- Utiliser de préférence une lessive liquide.
- Laver le moins longtemps possible à la température la plus basse possible pour une meilleure conservation des couleurs.
- Retirer le produit de la machine dès que possible et le suspendre pour minimiser les plis. 

Un conseil important pour toutes les taches est de les traiter dès que possible. Une tache séchée est beaucoup plus difficile à enlever qu'une tache qui vient d'être faite. Nous vous recommandons d'utiliser votre Cottona-Nous vous recommandons d'utiliser votre linge de table immédiatement et de le garder humide jusqu'à ce qu'il puisse être lavé.

Comme les vêtements et autres textiles, nos tissus peuvent également rétrécir pendant le nettoyage. Le degré de rétrécissement dépend de la composition du tissu.

Les pourcentages de rétrécissement de nos tissus sont indiqués sur la page de commande sous la rubrique « propriétés des matériaux ».

Vous avez le droit, dans un délai de 14 jours*, de révoquer de vous retirer du contrat sans donner de raisons. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer par écrit de votre décision de rétractation du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Vous pouvez utiliser le formulaire rempli ou toute autre déclaration clairement libellée par courrier électronique au service@cotttona.fr

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils ne présentent aucun signe d'utilisation et s'ils ne sont ni lavés ni souillés. Les marchandises doivent être renvoyées à l'adresse suivante:

Cottona Retours
87 Rue du Fontenoy,
59100 Roubaix,
France

Conséquences de la révocation :

Si vous révoquez le contrat, nous vous rembourserons, dans un délai de 14 jours, tous les paiements effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison. Seuls les frais de retour de votre domicile à notre société sont à votre charge. Nous attendrons d'avoir reçu les marchandises pour vous rembourser. Sauf accord contraire, nous utiliserons pour le remboursement le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour le paiement initial.

Exception :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur une base individuelle.

Pour des raisons administratives, il n'est malheureusement pas possible d'échanger ou de compenser des commandes. Nous vous demandons donc de nous retourner le produit commandé et de passer une nouvelle commande. Nous vous rembourserons le prix d'achat du produit retourné après avoir reçu et vérifié votre retour.

Les commandes d'un montant supérieur à 200,00 € sont toujours expédiées GRATUITEMENT. Pour les envois d'un montant inférieur à 200,00 € vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne, la France, le Luxembourg, l'Autriche, l'Espagne, l'Italie et le Danemark, nous facturons un tarif forfaitaire, quel que soit le nombre d'articles commandés. Ce tarif est de 4,95 € pour une commande. Pour les livraisons dans tous les autres pays de l'UE, nous facturons 12,95 € et pour les livraisons en dehors de l'UE, 19,95 €.

Oui, c'est possible. Pour ce faire, vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison au cours du processus de commande.

Toutes les commandes passées avant minuit seront produites et expédiées le jour ouvré suivant depuis notre atelier aux Pays-Bas. Cela s'applique également aux commandes personnalisées. Les produits personnalisés (brodés) peuvent prendre 1 à 2 jours supplémentaires. Vous recevrez une confirmation de notre part et un code de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Selon le pays de destination, votre colis est généralement livré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence, telles que Pâques et Noël, les délais de livraison augmentent. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension et vous conseillons de commander à temps.

Oui, vous recevrez un courriel dès que votre commande quittera notre atelier.